Korzyści
W czasie szkolenia uczestnicy:
- przeanalizują przyczyny utraty klientów w 3 kategoriach: ludzie, firma, produkty,
- zaplanują działania prowadzące do pozyskania nowych klientów (kto, gdzie, kiedy, jak),
- opracują narzędzia do kontaktu z klientami,
- poznają typologię klientów opartą na koncepcji stylów zachowań,
- określą słabe i mocne strony każdego ze stylów zachowania klientów,
- udoskonalą umiejętność rozpoznawania stylów na podstawie zachowania,
- poznają swój styl zachowania (i sprzedawania),
- udoskonalą umiejętność budowania wiarygodności z różnymi typami klientów,
- wypracują techniki modyfikacji swojego stylu do oczekiwań innych stylów,
- poznają podstawowe wzorce przekonywania,
- udoskonalą umiejętności dobierania i formułowania różnych argumentów,
- udoskonalą umiejętność elastycznego negocjowania z różnymi typami klientów,
- wyćwiczą umiejętność stosowania taktyk i kontrtaktyk negocjacyjnych.
