Akademia Konsultanta

Projekt Akademia Konsultanta to ogólnopolski projekt szkoleniowy skierowany do konsultantów zewnętrznych i wewnętrznych branży technicznej. Adresatami projektu są konsultanci techniczni z pięciu partnerskich firm: Spetech Sp.z o.o., Belse Sp. z o.o., Aesseal Polska Sp. z o.o., Spetech Konsulting Sp. z o.o. oraz Kumman.

Cele projektu

Zasadniczym celem projektu Akademia Konsultanta rozłożonego na dwa lata było doskonalenie tzw. „miękkich” kompetencji konsultantów zewnętrznych i wewnętrznych. Na podstawie przeprowadzonej analizy potrzeb zawężono obszar tematyczny do dwóch obszarów: umiejętności intra- i interpersonalnych. Jednocześnie analiza stwierdziła duże zróżnicowanie poziomu oraz oczekiwań uczestników. Dla konsultantów zewnętrznych programy skupiały się głównie na umiejętnościach współpracy z klientami zewnętrznymi. Konsultanci wewnętrzni doskonalili się w budowaniu relacji ze współpracownikami i klientami wewnętrznymi. Drugim zakładanym celem uczestnictwa projektu była reintegracja konsultantów wokół celu biznesowego swojej firmy.

Realizacja projektu

Projekt Akademia Konsultanta realizowany był w okresie od początku grudnia 2005 do końca marca 2007. W tym czasie zrealizowano 19 szkoleń dwudniowych. W sumie w projekcie wzięło 80 osób z 20 przedsiębiorstw. Szkolenia realizowane były w optymalnie dobranych pod względem liczebności grupach od 8 do 12 osób.

Zakres tematyczny

W ramach projektu Akademia Konsultanta zrealizowano szkolenia z następujących obszarów tematycznych:

• Jak się nie wypalić i dalej rozwijać
• Efektywne wywieranie wpływu
• Doradca klienta – proces sprzedaży konsultatywnej
• Wystąpienia publiczne
• Inteligencja emocjonalna i asertywność
• Jak być efektywnym w relacjach z klientem – umiejętność współpracy z klientem
• Kreatywne myślenie
• Negocjacje handlowe
• Elastyczny menedżer

Rezultaty

Zakładane rezultaty twarde

• Minimum 55 osób weźmie udział w szkoleniach
• Opracowanych zostanie min. 9 programów szkoleniowych
• Zrealizowanych zostanie 19 szkoleń
• Opracowany zostanie plan doskonalenia pracowników na kolejne lata
• Przygotowane zostaną raporty cząstkowe i raport końcowy analityczno-syntetyzujący cały projekt
• Zrealizowane zostaną 304 godz. szkoleniowe

Zakładane rezultaty miękkie

• Doskonalenie wiedzy i umiejętności będących przedmiotem szkolenia
• Satysfakcja ze szkolenia (min .80 % uczestników wyrazi zadowolenie na poziomie 5 i więcej)
• Wzrost konkurencyjności firmy
• Poprawa pozycji firmy na rynku
• Usprawnienie komunikacji w firmie
• Lepsza integracja zespołu
• Wzrost kompetencji i samooceny uczestników, większy komfort pracy

Osiągnięte rezultaty

Na podstawie testu końcowego wynika, iż założone rezultaty miękkie zostały osiągnięte. 82% uczestników podniosło swoje umiejętności powyżej 85%. W wyniku udziału w projekcie uczestnicy podnieśli swoje umiejętności osobiste w zakresie komunikacji, sprzedaży, asertywności, radzenia sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym. Wzrosła też motywacja do pracy w wyniku lepszej samooceny. Na podstawie wypełnianych po każdym szkoleniu ankiet wynika, iż poziom satysfakcji uczestników z udziału w projekcie jest wysoki. Uczestnicy wysoko ocenili organizację szkoleń, a także wartości merytoryczne. W wyniku wzrostu umiejętności pracowników w wyżej wymienionych obszarach, nastąpił wzrost konkurencyjności firm Beneficjentów Ostatecznych projektu na rynku. Wartością dodaną jest lepsza integracja zespołu i podniesienie komfortu pracy.